Términos del servicio

Estas son las reglas de uso de Vitrina, la aplicación y el sitio vitrinaapp.xyz. Al usarla, las aceptas. Si algo no te parece bien, no la uses — y escríbenos, que a lo mejor tienes razón.

Están escritas para entenderse leyéndolas una vez. Eso no las hace menos serias.

Publicamos el dólar y el euro oficiales del Banco Central de Venezuela y una referencia del mercado entre particulares. Las leemos de fuentes públicas cada cinco minutos y las mostramos tal cual, sin retocarlas.

No garantizamos que estén siempre al día ni que sean exactas. Una fuente puede caerse, cambiar de formato o publicar tarde, y entonces verás el último dato que conseguimos, con su hora al lado para que sepas de cuándo es.

Para una operación importante, comprueba la tasa en la fuente original. No compramos ni vendemos divisas, no hacemos de intermediarios y no damos consejos de inversión.

Para consultar las tasas no hace falta cuenta. Para abrir una tienda, sí.

• · Usa datos ciertos: un correo tuyo al que tengas acceso.
• · Tu contraseña es responsabilidad tuya. Si crees que alguien ha entrado en tu cuenta, avísanos enseguida.
• · Tienes que tener edad legal para ejercer el comercio donde vives.

Tú pones el precio en dólares y eliges con qué tasa se convierte a bolívares. Nosotros hacemos la cuenta y la mostramos.

El precio que ve tu cliente es el que tú has decidido publicar. Si eligiste una fuente concreta, si la tasa llegó con retraso o si te equivocaste al escribir una cifra, eso es tuyo. Revisa tu catálogo como revisarías tu lista de precios en papel: esto es una herramienta, no tu contable.

El coste que guardas para calcular márgenes no se publica nunca. Solo lo ves tú.

Tu catálogo es público. No lo uses para:

• · Vender lo que la ley no te permite vender.
• · Medicamentos con receta, armas, animales, o divisas y dinero como mercancía.
• · Hacerte pasar por otro negocio, ni usar su nombre, su logo o sus fotos sin permiso.
• · Engañar sobre lo que vendes, su precio o su disponibilidad.

Si recibimos un aviso con fundamento, podemos retirar un catálogo del público. Te lo diremos y te explicaremos por qué.

Salir en el mapa de tiendas es opcional: lo eliges en tu panel y lo puedes quitar cuando quieras. Lo que pongas ahí —el tipo de negocio y dónde está— tiene que ser verdad. Si no lo es, o si retiramos tu catálogo, tu tienda sale del mapa.

Cualquiera puede avisarnos de una tienda del mapa o de la lista de precios con «Avisar de un problema con esta tienda». Si una tienda engaña —se hace pasar por otro comercio, o sus precios no son de verdad—, podemos sacarla del mapa y de la lista, y no podrá volver a ponerse hasta que lo revisemos. Su catálogo sigue funcionando.

En el mapa, quien busque un artículo ve las tiendas que lo tienen a la venta, con su nombre pero sin el precio, y cada tienda con WhatsApp lleva un botón para escribirle. Lo que hablen la tienda y su cliente por WhatsApp queda entre ellos.

Si lo pides, el mapa enseña también las sucursales de algunas cadenas (farmacias y supermercados y, desde noviembre de 2026, dos ferreterías, una licorería y una tienda de electrodomésticos), en gris y aparte de las tiendas de Vitrina. En la app, desde su versión 1.0.3, salen en «Tiendas», en una lista aparte, y «Cómo llegar» abre su punto en Google Maps. Sus puntos salen de la web de cada cadena o de OpenStreetMap, © sus colaboradores, con su licencia abierta (ODbL). Pueden no estar al día: confirma con la cadena antes de ir.

Los mapas de esta web son de Google Maps. Usarlos está sujeto a las condiciones adicionales de Google Maps y a la política de privacidad de Google.

Salir en la lista de precios es opcional y va aparte del mapa: lo eliges en tu panel y lo quitas cuando quieras. Si lo eliges, quien busque un artículo en Vitrina puede ver el nombre y el precio de los tuyos junto a los de otras tiendas, abrir tu catálogo y escribirte por WhatsApp con un botón. Tus precios salen en su moneda y en bolívares a la tasa que usa tu catálogo, con el nombre de esa tasa.

Los precios de la lista son los de tu catálogo, tal como los pones tú. Mantenlos al día: quien busca los compara. Nosotros no los revisamos, ni garantizamos que una tienda tenga el artículo o lo venda a ese precio: si vas a ir, confírmalo antes con la tienda. Si lo que publicas en la lista engaña, podemos sacar tu tienda de ella.

Desde el 8 de noviembre de 2026, tu panel tiene una parte «Inventario» (en la app, desde su versión 1.0.4) para llevar tus existencias, tus ventas, lo que te llega y tus proveedores. Es una ayuda para llevar tu tienda: no es una contabilidad oficial ni sirve para declarar impuestos. Las cuentas salen de lo que tú anotas, y si algo no cuadra, lo que cuenta es lo que tienes de verdad en tu tienda.

Si eliges que un artículo se oculte al agotarse, deja de salir en tu catálogo solo, y vuelve cuando anotas que llegó más. Los datos de tus proveedores los pones tú: apúntalos solo si te los dieron para trabajar con ellos. Sin un plan activo, el inventario se queda en solo vista, como tus productos: lo ves, pero no anotas nada nuevo.

Desde el 9 de noviembre de 2026 puedes leer la factura de lo que te llega con una foto. La lee una inteligencia artificial y puede equivocarse: revisa los artículos, las cantidades, los costes y en qué moneda están antes de guardar. Lo que guardas es lo que tú revisaste, y es lo que cuenta. Cada factura gasta un escaneo del mes, como una lista.

Cuando alguien arma un pedido en tu catálogo, el botón le abre su propio WhatsApp con el mensaje escrito. Ese mensaje va de su teléfono al tuyo.

Nosotros no recibimos el pedido, no cobramos, no enviamos y no garantizamos nada de esa venta. Lo que se acuerde, se pague, se entregue o se devuelva es entre las dos partes. Si hay un problema con una compra, se resuelve entre vosotros.

Desde que confirmas tu correo —o entras con Google— tienes 2 meses y hasta 100 artículos, sin pagar nada y sin poner tarjeta.

La prueba es una por buzón de correo. Si ese correo ya tuvo la suya —escrito con puntos de más, con una etiqueta detrás del «+» o desde una cuenta que borraste—, la cuenta nueva empieza sin ella y puedes activar Pro cuando quieras.

Cuando la prueba termina —o si dejas de pagar Pro— tu catálogo deja de mostrarse: quien escanee tu QR verá un aviso de que no está disponible, no tus precios.

Tus artículos no se borran. Siguen ahí, los ves, los descargas y los borras cuando quieras. Lo que no puedes mientras tanto es añadir ni cambiar artículos.

En cuanto vuelvas a Pro, tu catálogo se enciende otra vez y el mismo QR vuelve a funcionar: no tienes que reimprimir ni un cartel.

Después de la prueba eliges tu plan según cuántos productos tengas: hasta 100 productos por 3,00 $ al mes, hasta 500 por 4,00 $ y hasta 2.000 por 5,00 $. Pagando un año te regalamos 2 meses: 30,00 $, 40,00 $ o 50,00 $ al año. Si tienes más de 2.000, escríbenos y lo vemos contigo.

Si cambias de plan con tiempo ya pagado, ese tiempo no se pierde: se pasa al plan nuevo según lo que cuesta cada uno. No puedes elegir un plan en el que no caben los productos que ya tienes, y si al pagar ya no caben (porque subiste más), el pago va al plan más pequeño donde caben, con el tiempo que equivale a lo que pagaste. Lo que ya hayas pagado se respeta hasta que vence. Si cambiamos el precio, te avisaremos con 30 días de antelación.

Desde el 15 de octubre de 2026, cualquiera con cuenta puede pedir su código en su panel y recomendar Vitrina a otros comercios. Cuenta un comercio que nunca ha pagado su plan (aunque ya tuviera cuenta) y escribe tu código en su panel antes de su primer pago, y cuenta cuando hace ese primer pago. Cada comercio cuenta una sola vez (no vale una cuenta nueva con un correo que ya estuvo en Vitrina), nadie puede usar su propio código, y si un comercio borra su cuenta, deja de contar.

Por cada 3 comercios que cuenten, te damos 1 año de Pro del plan de hasta 2.000 productos, que se suma a tu plan; si tenías tiempo de un plan más pequeño, ese tiempo se pasa al de 2.000 según lo que cuesta cada uno. Si aún no tienes tienda, te lo guardamos hasta que la abras. El premio no se cambia por dinero ni se pasa a otra cuenta.

Si vemos tiendas o cuentas creadas solo para ganar el premio, podemos quitarlo. Si un día cerramos el programa, avisaremos antes, y los años que ya ganaste se quedan.

Avisaríamos con al menos 60 días y te daríamos tu catálogo completo en un archivo que puedas abrir en cualquier sitio. La intención es que esto dure, pero preferimos decirte esto ahora y no escondértelo en una línea pequeña.

Trabajamos para que esté disponible siempre, pero no prometemos un porcentaje de funcionamiento. Puede haber cortes por mantenimiento, o porque falle algo de lo que dependemos.

Por eso la app guarda la última tasa en tu teléfono y sigue funcionando sin internet, y en la web el catálogo de cada tienda y las calculadoras (la portada, el euro, el IGTF y el vuelto) se abren sin conexión si ya los abriste antes en ese teléfono, con la última tasa y un aviso de cuándo es (en iPhone, si los abriste en los últimos días). Es la respuesta a este párrafo, no una casualidad.

No respondemos por pérdidas derivadas de una tasa desfasada, de un precio mal puesto, de una venta que salió mal, de una interrupción del servicio o de un pedido que no llegó.

Si a pesar de todo hubiera una responsabilidad nuestra, su límite es lo que nos hayas pagado en los doce meses anteriores. Si nunca nos has pagado, el límite es cero — y aun así te atenderemos si nos escribes.

Solo por motivos serios: usar la app para algo de lo prohibido más arriba, intentar tumbar el servicio o acceder a datos ajenos.

Te avisaremos antes, salvo que sea urgente, y en cualquier caso te entregaremos tus datos.

Puedes dejar de usar Vitrina cuando quieras y borrar tu cuenta tú mismo, al momento, desde tu panel o desde la app. Si no puedes entrar, escríbenos y la borramos nosotros. No hay permanencia ni penalización.

Antes de irte, descarga tu lista en Excel desde tu panel en vitrinaapp.xyz si quieres conservarla. Al borrar la cuenta, tu página pública deja de funcionar y los códigos QR que tengas impresos dejarán de llevar a ningún sitio.

Desde el 15 de septiembre de 2026, la dirección de tu tienda queda apartada 6 meses: en ese tiempo no se puede abrir otra tienda con ella. Si la necesitas antes, escríbenos a hola@vitrinaapp.xyz y lo miramos. Lo tuyo que quede en las copias de seguridad se borra a los 90 días. Lo tienes contado en la política de privacidad.

Actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio te afecta de verdad —los precios, lo que incluye tu plan, o lo que puedes publicar— te avisaremos dentro de la aplicación antes de que entre en vigor.

Seguir usando la app después de eso significa que lo aceptas.

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Si hay un desacuerdo, intentemos resolverlo escribiéndonos antes de llegar a nada más.

Para cualquier duda sobre estos términos: hola@vitrinaapp.xyz

Para cualquier cosa sobre tus datos, mira la política de privacidad.